Krok za krokom
Ako si objednať dovolenku cez Lavsi
Krok 1
Rezervácia
Zájazdy si môžete objednať telefonicky, e-mailom na [email protected], správou na našich sociálnych sieťach (Facebook, Instagram) alebo osobne na pobočke Lavsi s.r.o., Hollého 1758, 922 03 Vrbové.
Krok 2
Overenie voľných miest
Po vašej objednávke overíme, či je v danom termíne a pre daný počet osôb voľné miesto, a budeme vás telefonicky alebo e-mailom kontaktovať. V prípade, že by bol vami vybraný zájazd už obsadený, dovolíme si vám ponúknuť náhradný zájazd s obdobnými parametrami.
Najmä v prípade Last Minute zájazdov odporúčame vybrať viac miest naraz a uviesť k nim prioritu, podľa ktorej sa budeme riadiť pri rezervácii. Pri všetkej snahe nemôžeme zaručiť, že všetky uvedené zájazdy sú v čase vašej rezervácie ešte voľné.
Krok 3
Cestovná zmluva
Ak je zvolený zájazd voľný, je treba uzavrieť cestovnú zmluvu, ktorá je záväzným potvrdením rezervácie.
Zmluva obsahuje identifikačné údaje zákazníka – mená, priezviská a dátumy narodenia všetkých osôb, adresu objednávateľa a telefonický a e-mailový kontakt, ďalej detaily o vybranom zájazde – miesto, termín, spôsob dopravy, prípadne trasu, názov ubytovacieho zariadenia, spôsob stravovania a informácie o poistení. Uvedené sú v nej aj údaje o spôsobe platby a odovzdaní pokynov k zájazdu.
Zmluva musí byť podpísaná zákazníkom. Súčasťou zmluvy sú tiež Všeobecné zmluvné podmienky príslušnej cestovnej kancelárie. Tie upravujú podmienky zmluvného vzťahu a sú dôležité najmä v prípade stornovania zájazdu alebo na reklamačné konanie.
Krok 4
Platba
Po spísaní cestovnej zmluvy a jej potvrdení zo strany organizujúcej cestovnej kancelárie je potrebné zájazd zaplatiť. Spôsob platby závisí od konkrétnej cestovnej kancelárie a vždy vás o ňom budeme informovať pri potvrdení rezervácie:
- Platba priamo cestovnej kancelárii – zájazd uhrádzate na účet organizujúcej cestovnej kancelárie podľa platobných pokynov uvedených v cestovnej zmluve alebo v potvrdení rezervácie.
- Platba nám – ak je to pre danú cestovnú kanceláriu určené, platíte na náš účet vedený v Československá obchodná banka, IBAN: SK82 7500 2000 0200 0839 7612. Na platbu vám vystavíme faktúru.
Platba je možná bankovým prevodom alebo hotovostným vkladom. Vždy je nutné dodržať termíny splatnosti. O konkrétnych termínoch splatnosti vás budeme informovať pri potvrdení rezervácie.
Pri zájazdoch rezervovaných v dostatočnom predstihu sa platí pri podpise cestovnej zmluvy záloha a potom v určitom predstihu pred odchodom doplatok, pri Last Minute je ale potrebné uhradiť celú čiastku naraz. Spôsob úhrady sa pri jednotlivých cestovných kanceláriách líši a budeme vás o ňom informovať.
Krok 5
Cestovné pokyny a doklady
Po zaplatení obdržíte približne 10 – 7 dní pred začiatkom zájazdu cestovné pokyny od cestovnej kancelárie alebo od nás, s upresnením času odchodu, nástupného miesta, informácie o vami vybranom mieste a ďalšie potrebné doklady.
Fakultatívne výlety
K väčšine pobytových zájazdov je možné prikúpiť fakultatívne výlety do zaujímavých miest v okolí. Výlety kúpite priamo na mieste u delegáta, ktorý vám oznámi aj ich cenu a termíny.
Máte záujem o dovolenku?
Napíšte nám, kam by ste radi vycestovali, a pripravíme vám ponuku na mieru – s ohľadom na rozpočet, požiadavky aj očakávania.
Rezervácia zájazdu jednoducho a bezpečne
Ako cestovná agentúra sprostredkúvame zájazdy cestovných kancelárií, ktoré sú zo zákona poistené proti úpadku. Vaše peniaze sú tak chránené rovnako, ako keby ste zájazd kúpili priamo v CK.
Pri rezervácii vám vysvetlím všetky podmienky – výšku zálohy, termíny doplatku, storno podmienky aj možnosti cestovného poistenia a poistenia storna zájazdu.
Časté otázky
Koľko je záloha pri kúpe zájazdu?
Záloha býva najčastejšie 30 – 50 % z ceny zájazdu a doplatok sa platí zvyčajne mesiac pred odchodom. Pri last minute sa platí celá suma naraz. Presné podmienky určuje konkrétna cestovná kancelária.
Odporúčate poistenie storna zájazdu?
Áno, najmä pri rezervácii s dlhším predstihom. Poistenie storna vám pri vážnych dôvodoch (napríklad choroba) preplatí väčšinu storno poplatkov. Rada vám pomôžem vybrať vhodné poistenie.