Informácie
Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:
Lavsi s.r.o.
Sídlo: Fraňa Kráľa 1894/36, 922 03 Vrbové
IČO: 57858128
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 64401/T
Živnostenský register: 230-25364, Okresný úrad Piešťany
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 908 119 547
(ďalej len „CA“). Pôsobíme ako cestovná agentúra, ktorá sprostredkúva zájazdy cestovných kancelárií (ďalej len „CK“).
2. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame
| Účel | Osobné údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Sprostredkovanie zájazdu (rezervácia, cestovná zmluva, komunikácia so zákazníkom, vybavovanie reklamácií) | meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mail, telefón, údaje o cestovnom doklade, údaje o zájazde (údaje o všetkých cestujúcich) | plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane, evidencia tržieb, vybavovanie reklamácií a žiadostí podľa právnych predpisov) | identifikačné a fakturačné údaje, údaje o platbách | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Ochrana našich právnych nárokov (napr. vymáhanie pohľadávok, obrana v spore) | údaje potrebné na preukázanie nároku | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Odpovede na Vaše otázky a dopyty (e-mail, telefón, sociálne siete, kontaktný formulár) | meno, kontaktné údaje, obsah správy | oprávnený záujem, resp. opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. f) alebo b) GDPR) |
| Marketingová komunikácia (zasielanie ponúk zájazdov) | meno, e-mail, telefón | Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) |
| Súťaže na sociálnych sieťach a webe: vyhodnotenie súťaže a odovzdanie výhry | meno, kontakt | plnenie zmluvy / súhlas – podľa Pravidiel súťaže |
Poskytnutie údajov potrebných na uzavretie cestovnej zmluvy je dobrovoľné, bez nich však nie je možné zájazd sprostredkovať. Údaje na marketingové účely poskytujete len dobrovoľne a súhlas nie je podmienkou uzavretia zmluvy.
Ak nám dobrovoľne oznámite údaje o zdravotnom stave (napr. zdravotné obmedzenia alebo špeciálne požiadavky pri zájazde), spracúvame ich len na účel zabezpečenia zájazdu a na základe Vášho výslovného súhlasu.
3. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje môžu dostať:
- cestovné kancelárie, ktorých zájazd sprostredkúvame, a cez ne poskytovatelia služieb v rámci zájazdu (dopravcovia, ubytovatelia, poisťovne), v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie zájazdu,
- poisťovne, ak sprostredkúvame cestovné poistenie,
- účtovník / účtovná firma
- poskytovatelia IT služieb (webhosting, e-mail, cloudové úložisko)
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
S našimi sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. CK spracúvajú Vaše údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných informácií o ochrane osobných údajov.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- účtovné a daňové doklady (faktúry, doklady o platbách): 10 rokov podľa zákona o účtovníctve,
- údaje zo zmlúv a komunikácie k zájazdu: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu, počas ktorej môžu byť uplatnené nároky z reklamácií a zodpovednosti (premlčacie lehoty) 3 roky po skončení zájazdu
- údaje na marketingové účely: do odvolania súhlasu, najviac 5 rokov od jeho udelenia,
- údaje z dopytov, ktoré nevedú k uzavretiu zmluvy:12 mesiacov.
Po uplynutí lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
5. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a na kópiu spracúvaných údajov,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ak sa spracúvajú na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovane,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese sídla. Žiadosť vybavíme bezplatne a bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia (v odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť podľa GDPR).
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Vaše údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.
7. Zabezpečenie údajov
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami proti neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu.
8. Web a cookies
Web www.lavsi.sk nepoužíva súbory cookies – žiadne marketingové, analytické ani iné sledovacie cookies – a preto sa pri jeho návšteve nezobrazuje cookie lišta. Na meranie návštevnosti používame službu Cloudflare Web Analytics, ktorá neukladá do Vášho zariadenia žiadne cookies, nepoužíva tzv. fingerprinting a neposkytuje nám osobné údaje návštevníkov; štatistiky sú len súhrnné (napr. počet zobrazení stránky). Viac informácií nájdete v Zásadách používania cookies.
Vo Vrbovom, dňa 21.9.2026
Lavsi s.r.o.